Leveranspolicy

På PlusPLV vill vi göra din beställning och leverans så enkel och smidig som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveransalternativ, leveranstider och vad du ska göra om det uppstår problem med din leverans.

Leverans inom Sverige

Vi levererar till adresser i hela Sverige.

Du kan välja mellan följande leveransalternativ:

Economy International – GRATIS
Beräknad leveranstid: 10–15 arbetsdagar

Express Priority Shipping – 49 kr
Beräknad leveranstid: 7–12 arbetsdagar

Det leveransalternativ du väljer och eventuell fraktkostnad visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Behandling och leveranstid

Vi börjar behandla din beställning så snart som möjligt efter att den har genomförts.

De leveranstider som anges ovan är beräknade leveranstider. Under perioder med hög efterfrågan, helgdagar eller vid oförutsedda transportstörningar kan leveransen i vissa fall ta längre tid.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.

Spårning av din beställning

När spårningsinformation finns tillgänglig skickas den till den e-postadress som användes vid beställningen.

Observera att det kan ta några arbetsdagar innan spårningsinformationen börjar uppdateras efter att paketet har skickats.

Flera produkter i samma beställning

I vissa fall kan produkter från samma beställning skickas i separata försändelser. Det innebär att du kan få flera paket vid olika tidpunkter även om produkterna beställdes samtidigt.

Du debiteras inte någon extra fraktkostnad om vi väljer att dela upp din beställning i flera försändelser.

Felaktig leveransadress

Kunden ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställningen.

Om du upptäcker att du har angett fel adress, kontakta oss så snart som möjligt på info@plusplv.com.

Vi försöker gärna korrigera adressen innan beställningen skickas, men vi kan inte garantera att ändringar är möjliga efter att beställningen har börjat behandlas.

Försenade leveranser

Ibland kan förseningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår direkta kontroll, exempelvis hög belastning hos transportören, helgdagar eller andra transportstörningar.

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden rekommenderar vi att du först kontrollerar eventuell spårningsinformation.

Om paketet fortfarande inte har kommit fram, kontakta oss på info@plusplv.com med ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av denna policy.

Ej uthämtade paket

Kunden ansvarar för att ta emot eller hämta ut försändelsen inom den tidsperiod som anges av transportören.

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte har hämtats ut, eller på grund av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter, kan kostnader som uppstått i samband med returen eller en eventuell ny leverans debiteras i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Förlorade paket

Om du misstänker att ditt paket har försvunnit under transporten, kontakta oss på info@plusplv.com och ange ditt ordernummer.

Vi undersöker då leveransen och hjälper dig vidare. Om försändelsen bedöms som förlorad hanteras ärendet i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Skadade försändelser

Om din beställning anländer skadad, kontakta oss så snart som möjligt på info@plusplv.com.

Ange ditt ordernummer och bifoga gärna tydliga bilder på produkten, förpackningen och eventuell synlig transportskada. Detta hjälper oss att behandla ditt ärende snabbare.

Tull och importavgifter

Eventuella tillämpliga skatter och avgifter hanteras i enlighet med de regler som gäller för beställningen.

Om ytterligare avgifter skulle bli aktuella kommer dessa att hanteras i enlighet med tillämplig lagstiftning och de villkor som gäller för leveransen.

Kontakt

Har du frågor om din beställning eller leverans är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

PlusPLV
Drivs av PLV Digital Ltd
Företagsnummer: 17042241
E-post: info@plusplv.com