Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för köp som görs via PlusPLV. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

PlusPLV drivs av:

PLV Digital Ltd
Företagsnummer: 17042241
E-post: info@tryplv.com

1. Allmänt

Dessa villkor gäller mellan PLV Digital Ltd ("PlusPLV", "vi", "oss" eller "vår") och dig som kund ("kunden", "du" eller "din") när du handlar via vår webbplats.

För att genomföra ett köp måste du ha rätt att ingå ett bindande avtal. Om du är under 18 år kan målsmans godkännande krävas.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor. De villkor som gäller för ditt köp är de som var tillgängliga vid tidpunkten då beställningen genomfördes.

2. Beställning och avtal

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Ett bindande köpavtal uppstår i enlighet med tillämplig lag när din beställning har accepterats av oss.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om exempelvis:

• felaktiga pris- eller produktuppgifter har publicerats
• produkten inte längre finns tillgänglig
• betalningen inte kan genomföras
• vi misstänker bedrägeri eller otillåten användning av betalningsmetod
• det finns andra omständigheter som gör att beställningen inte rimligen kan genomföras

Om en redan betald beställning annulleras återbetalas det berörda beloppet.

3. Priser och betalning

Alla priser visas i svenska kronor (SEK), om inget annat anges.

Tillämpliga skatter och avgifter visas i samband med köpet i enlighet med gällande regler. Eventuella leveranskostnader visas innan du slutför din beställning.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan variera beroende på kund, beställning och tillgänglighet.

Genom att genomföra betalningen bekräftar du att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.

4. Kampanjer och rabattkoder

Rabatter, kampanjer och rabattkoder gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande.

Om inget annat anges kan rabattkoder inte kombineras med andra erbjudanden eller användas retroaktivt på redan genomförda köp.

Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller ändra kampanjer samt neka användning av rabattkoder vid missbruk, tekniska fel eller andra uppenbara fel.

5. Leverans

Vi levererar till de områden som anges på vår webbplats och i kassan.

Beräknad leveranstid visas på webbplatsen eller i samband med beställningen. Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår direkta kontroll.

Kunden ansvarar för att ange korrekt och fullständig leveransinformation.

Om din beställning är väsentligt försenad eller inte kommer fram, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans påverkas inte av dessa villkor.

6. Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på distans.

Ångerfristen börjar normalt löpa från den dag du tar emot produkten.

För att använda din ångerrätt ska du kontakta oss inom ångerfristen och tydligt meddela att du vill frånträda köpet.

När du använder ångerrätten ansvarar du normalt för kostnaden för returfrakten, förutsatt att vi har informerat dig om detta.

Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

7. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i alla situationer.

Detta kan bland annat gälla förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits, förutsatt att lagens krav för undantaget är uppfyllda.

Andra lagstadgade undantag från ångerrätten kan också vara tillämpliga beroende på produktens natur.

Detta påverkar inte dina rättigheter att reklamera en produkt som är felaktig eller defekt.

8. 60 dagars nöjdhetsgaranti

För berättigade produkter erbjuder PlusPLV en 60-dagars nöjdhetsgaranti utöver den lagstadgade ångerrätten.

Villkoren för garantin och information om hur du begär en återbetalning finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Denna frivilliga garanti begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

9. Reklamation och felaktiga produkter

Om en produkt är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med vad som avtalats har du rätt att reklamera produkten enligt tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt efter att du upptäckt problemet och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av felet. Vi kan även be om bilder eller annan information som hjälper oss att bedöma reklamationen.

Om reklamationen är giltig hanterar vi ärendet i enlighet med dina lagstadgade rättigheter. Det kan beroende på omständigheterna innebära exempelvis reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

10. Produktinformation

Vi strävar efter att all produktinformation, alla bilder, beskrivningar och priser på webbplatsen ska vara korrekta.

Färger och produktens utseende kan dock variera något beroende på exempelvis skärm, fotografering och produktionsvariationer.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel och annan felaktig information.

11. Användning av produkter

Produkter ska användas enligt instruktionerna på produkten, förpackningen eller webbplatsen.

Information på vår webbplats är avsedd som allmän produktinformation och ska inte betraktas som individuell medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.

Om du har frågor om huruvida en produkt är lämplig för dig, särskilt om du har ett medicinskt tillstånd, använder läkemedel, är gravid eller ammar, bör du rådgöra med lämplig hälso- och sjukvårdspersonal.

12. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för våra skyldigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Ingenting i dessa villkor är avsett att begränsa eller utesluta rättigheter eller ansvar som enligt lag inte får begränsas eller uteslutas.

Vi ansvarar inte för indirekta förluster eller skador i den utsträckning en sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt tillämplig lag.

13. Immateriella rättigheter

Innehållet på webbplatsen, inklusive texter, grafik, logotyper, bilder, videor, design och annat material, tillhör PLV Digital Ltd eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.

Materialet får inte kopieras, reproduceras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd, om inte annat följer av lag.

14. Otillåten användning

Du får inte använda webbplatsen för olagliga eller bedrägliga ändamål.

Det är bland annat förbjudet att försöka störa webbplatsens funktion, kringgå säkerhetssystem, sprida skadlig kod eller använda webbplatsen på ett sätt som kan skada oss, andra kunder eller tredje part.

15. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR där den är tillämplig.

Information om vilka personuppgifter vi samlar in, varför de behandlas och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.

16. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra skyldigheter som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentlagstiftning.

Detta kan exempelvis omfatta naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder, omfattande transportstörningar, strejker eller allvarliga tekniska störningar.

17. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor ska tillämpas i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Som konsument bosatt i Sverige påverkas du inte av ett lagval som skulle innebära att du förlorar det skydd som du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Om en tvist inte kan lösas direkt med vår kundtjänst kan du som svensk konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.

Vi strävar efter att lösa eventuella problem direkt med våra kunder innan en tvist behöver tas vidare.

18. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om dessa villkor, din beställning eller våra tjänster är du välkommen att kontakta oss:

PlusPLV
Drivs av PLV Digital Ltd
Företagsnummer: 17042241
E-post: info@plusplv.com